Prekių grąžinimas ir garantija
Prekių grąžinimas ir keitimas vykdomas vadovaujantis LR Civilinio kodekso nuostatomis bei LR Vyriausybės patvirtintomis Mažmeninės prekybos taisyklėmis.
1. Ne maisto prekių (gertuvių, aksesuarų) grąžinimas
Pirkėjas turi teisę per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti kokybiškas ne maisto prekes (pvz., gertuves, plaktuves).
Grąžinama prekė privalo būti:
Nenaudota, nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos;
Originalioje, nepažeistoje pakuotėje (pakuotės išvaizdos pakeitimai, būtini prekei apžiūrėti, nelaikomi sugadinimu);
Pilnos komplektacijos, su visomis etiketėmis ir priedais.
Tiesiogines prekių grąžinimo (siuntimo) išlaidas apmoka Pirkėjas.
2. Maisto produktų ir maisto papildų grąžinimas
Pagal LR Civilinio kodekso 6.228¹⁰ str. 2 d. ir Mažmeninės prekybos taisykles, kokybiški maisto produktai, maisto papildai bei supakuotos prekės, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, atgal nepriimami ir nekeičiami.
Jeigu gavote ne tą prekę, kurią užsakėte, ar prekė buvo pažeista transportavimo metu – nedelsdami (ne vėliau kaip per 48 val. nuo siuntos atsiėmimo) susisiekite su mumis el. paštu arba telefonu. Tokiu atveju klaidas ištaisome savo sąskaita: prekes pakeičiame naujomis arba grąžiname pinigus.
3. Neatsiimtos siuntos
Jei Pirkėjas neatsiima siuntos iš paštomato ar nuo kurjerio per nustatytą terminą ir siunta grąžinama Pardavėjui, laikoma, kad Pirkėjas atsisakė sutarties.
Tokiu atveju Pirkėjui grąžinama už prekes sumokėta suma. išskaičiuojant Pardavėjo patirtas tiesiogines siuntos grąžinimo atgal išlaidas (kurjerio / paštomato grąžinimo mokestį).
4. Prekių kokybės garantija
Gertuvėms ir kitiems ne maisto reikmenims taikoma įstatyminė 24 mėnesių kokybės garantija gamykliniams defektams šalinti. Garantija netaikoma mechaniniams pažeidimams, natūraliam nusidėvėjimui ar netinkamos priežiūros pasekmėms (pvz., jei gertuvė plauta indaplovėje, nors gamintojo nurodyta plauti tik rankomis).
Maisto papildams ir maisto produktams garantuojamas gamintojo nurodytas tinkamumo vartoti terminas bei tinkamos laikymo sąlygos iki siuntos perdavimo pirkėjui.
5. Pinigų grąžinimo tvarka
Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo grąžinamų prekių gavimo į mūsų sandėlį arba nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą dienos (jei siunta nebuvo atsiimta ir faktiškai grįžo Pardavėjui).
Grąžinimas atliekamas į tą pačią banko sąskaitą ar mokėjimo būdą, iš kurio buvo atliktas pradinis apmokėjimas.
